“特别感谢各位领导的支持和信任，还有工作人员的贴心服务，不仅帮助企业顺利入驻长风，也帮我尽快办理好了居住证，让我切切实实感受到了长风新村街道办事的速度、服务的温度。”

　　

　　

在长风新村街道企服中心的帮助下，新入驻的上海天之獒服装有限公司总经理孙先生一家也顺利完成居住证新办申请，这让他感激不已。

　　

事实上，这件事的背后历经曲折。

　　

积极跨前，制定个性化方案

　　

　　

原在其他区的上海天之遨服饰有限公司听闻长风有着良好的营商环境和优质的服务，有意愿将企业迁入长风。街道领导在走访企业时了解到，公司总经理孙先生常年在北京的母公司工作，这次随着工作重心的转移，他的家人也将一同来到上海，他的夫人及两个儿子都需要办理上海的居住证，如何快速拿到证件，解决后顾之忧，成了他的燃眉之急。

　　

由于居住证办理事项涉及材料多，手续较为复杂，且当时正值疫情期间，来往很不方便。为了减轻企业的负担，街道企业服务中心特地派服务专员毛丽丽“一对一”提供精细化服务。

　　

　　

多方协调，提供管家式服务

　　

　　

经验丰富的毛丽丽立即帮助孙先生一家整理居住证办理所需的各项资料，到社区事务受理服务中心办理租赁备案、到派出所办理外来人口登记……她一趟趟、一次次前往相关部门交涉资料，与企业进行沟通，当好“贴心娘家人”，短短几天就帮助孙先生一家完成居住证登记。

　　

　　

上海天之獒服装有限公司顺利入驻长风后，孙先生希望办理居住证的愿望更迫切了，然而上海居住登记规定必须满六个月后方能申请居住证，街道办事处领导特地上门为孙先生深度解析政策并提出可行性方案，最后经过沟通，可在居住证申请好后办卡加急，这让孙先生安心了许多。

　　

工作虽然顺利进行，但毛丽丽丝毫不敢松懈，她不仅手机24小时开机，随时和企业保持联系，帮助企业协调解决遇到的困难，更积极跟进居住证办理的进度，主动发现问题、超前服务。

　　

一次，毛丽丽得知孙先生一家的登记信息因故被意外删除了，这下可把她急坏了。她立即联系相关部门，寻求解决方案。功夫不负有心人，孙先生一家的登记信息可以在一个月后凭居住证回执进行补录，时间点一到，毛丽丽就立即拿着回执信息前往派出所，当看到孙先生一家的登记信息重新补录上了，毛丽丽终于松了一口气。按照流程，孙先生一家可以在10月2日之后办理其他手续。

　　

　　

用心服务，让人才安心落“沪”

　　

　　

所谓好事多磨，眼看快到了居住证办理的时间，“小意外”又发生了。国庆前夕，毛丽丽得知因网络原因，普陀区全区社区事务受理服务中心从10月1日至8日暂停服务，她立即把事情向街道领导汇报，在街道事务受理中心的大力支持下，帮忙联系就近的天山街道社区事务受理中心进行办理。

　　

为了避免国庆节假日期间再出意外，毛丽丽顾不上休息，她提前与天山街道社区事务中心联系，确定好办理的时间、所需资料等信息。孙先生一家计划于10月4日办理居住证，细心的毛丽丽特地查询好交通路线，将详细路线发给孙先生，叮嘱其备齐必须携带的资料，做好最充足的准备。

　　

　　

　　

10月4日当天，为了让孙先生一家尽快完成居住证办理，毛丽丽一早便把相关资料准备就绪，前往天山街道社区事务受理中心等候孙先生一家的到来，在她的全程陪同和协调沟通下，不到一个小时，孙先生一家便顺利办理好居住证新办所有手续。毛丽丽贴心、优质的服务，赢得了孙先生一家的啧啧称赞，更让他们深刻感受到长风新村街道办事的高效和服务的温暖。

　　

长风新村街道始终坚持

　　

“店小二”精神和“保姆式”服务

　　

想企业所想、急企业所急

　　

让百姓少跑腿、让关怀更暖心

　　

不断吸引优质企业和高端人才落户

　　

促进长风经济实现高质量发展

　　

　　

编辑：陈露耘

　　

上观号作者：上海普陀