上海医保咨询热线962218开通
时间:2023-01-11
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上海医保左边咨询热线右边正式开通,市民可拨打该号码了解本市医保政策和经办业务,并受理医疗保险卡的报失和个人医疗账户资金的查询。主要通过自助语音、人工咨询和用户留言实现服务功能。这也是2005年市政府实事项目之一———建设医保社会服务体系工作的一个方面。
本市自2001年全面实施城镇职工基本医疗保险制度以来,又先后实施了个保、镇保,以及市民社区医疗互助帮困计划,医保以及保障人群已达到780多万。为了进一步搞好便民利民的医保社会服务,筹建了“上海市医疗保险咨询服务中心”,该中心设座席40个,计划扩展到60个。该中心通过特服号为市民提供各项医保服务。
据介绍,热线提供的服务包括下面几类,一是关于参保办法、医保待遇、个人账户、就医办法、定点医院药店、门诊大病登记、报销范围、医保减负、社区医疗互助帮困计划等25项业务的咨询;二是非本市户籍人员专用医保卡的电话挂失服务、个人账户资金查询服务;三是报销类的求助服务;四是举报投诉和意见建议类的服务。
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