图说：叶阿姨亲属特意向派出所送来锦旗崇明警方供图

新民晚报讯（记者陈浩通讯员陈卫国）近期，上海崇明一居民到派出所求助，请求为其母亲办理二代居民身份证，警方了解情况后，迅速启动领导帮办机制，尽力帮助老人解决了问题。

8月5日，新河派出所综合窗口接到沈女士求助，要为母亲办理二代居民身份证。户籍民警曹美兰了解到，沈女士的母亲叶阿姨系崇明新河镇某村村民，1987年结婚后随丈夫户口迁往四川德阳，1990年婚姻破裂，离婚后回到崇明一直居住在父母家，户口也始终没有迁回。2004年全国开始换领二代居民身份证，叶阿姨因身体等原因没有及时办理，至今没有二代居民身份证已经18个年头。

根据规定，首次换领二代居民身份证必须回户籍所在地办理。民警曹美兰向派出所教导员管海兵反映、寻求帮助，经与上海市公安局崇明分局人口办研商，考虑到群众实际困难，将该求助列为领导帮办事项。

之后，新河派出所多次与四川德阳人口办和当地派出所联系，协商帮困。8月16日，民警曹美兰为叶阿姨拍摄了二代居民身份证照，并对叶阿姨的身份信息进行核实，将信息传输给户籍地派出所。之后，户籍地派出所按规定为叶阿姨办理了二代身份证，制证后邮寄至上海崇明新河派出所。

9月16日上午，管海兵与曹美兰来到叶阿姨家中，将二代居民身份证送到其手中，叶阿姨满怀喜悦，其家属对派出所民警的热心服务表示由衷感谢，特地送上“热情服务，廉明高效”的锦旗。