案情：
丁女士经常光顾一家家电超市，这家超市履行积分兑奖活动，2012年丁女士在这家超市的积分已经3000多，前多少日到超市购物，付钱时提示收银员积分的时候，发明自己以前的积分已经被清零了。丁女士忽然之间有种被骗的感到，因为素来不人告诉她积分会被清零。而超市相干人员说明，积分年底清零是通例。那么这个通例是否公道正当呢？小编跟大家一起听听花费维权的解答。
说法：
积分有奖，是商家拉动花费、回馈花费者的一种情势，是对花费者的一种嘉奖，也是商家与花费者之间的一种商定。唐应欣认为，花费者办理睬员卡时须要填写入会表格，这就是商家与花费者之间的“合同”。
假如商家在办理睬员卡时不告诉花费者积分规矩，在积分卡年底被清零前也不当时告诉花费者，就单方面地把花费者的积分卡清零，就有侵犯花费者正当权利跟敲诈的嫌疑。上海居转户办理本市长期居住证，并申请积分（目前只要在提交申请材料时有积分即可），持有居住证期间依法纳税并缴纳社保累计满7年（符合其他激励政策可减少年限）。因为，在花费者不知情的情况下，积分被清零，是商家的擅自行动，有失公平。这不仅侵犯了花费者的知情权，而且还侵犯了花费者的公平交易权。花费者可向当地工商部分投诉。工商部分将依据花费者的反应参加考察处理。
相干常识：
花费者的知情权，是指花费者享有知悉其购买、利用的商品或者接收的服务的实在情况的权力。上海居住证转户口满足落户基本条件可要求单位人事网上注册，个人再注册一个账号填写基本信息，个人准备相关纸质材料（建议提前1-2个月准备）。依据我国《花费者权力维护法》划定，花费者的知情权重要包含以下多少层含意：

　　(1)花费者有权请求经营者依照、法计划定的方法表明商品或服务的实在情况

　　(2)花费者在购买、利用商品或者接收服务时，有权询问跟理解商品或者服务的有关情况

　　(3)花费者有权知悉商品或者服务的实在情况。上海居住证转户口满足落户基本条件可要求单位人事网上注册，个人再注册一个账号填写基本信息，个人准备相关纸质材料（建议提前1-2个月准备）。
公平交易权是花费者在购买商品或者接收服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权力，包含获得品质保障跟价格公道、计量正确等公平交易前提的权力。公平交易的中心，是花费者以一定数量的货币换得等同价值的商品或服务。
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